Lý do cần một tiêu chuẩn cao hơn

Người lập kế hoạch sửa chữa đang đưa ra những quyết định liên quan đến an toàn tính mạng. Liệu họ có được đào tạo bài bản về vấn đề này không?

Người quản lý phân tích thiệt hại không chỉ viết số liệu, họ phân tích thiệt hại về cấu trúc, đánh giá mức độ an toàn của hệ thống ADAS, đàm phán với các công ty bảo hiểm, quản lý tiến độ sửa chữa và ghi lại các quyết định sẽ quyết định liệu chiếc xe đó có bảo vệ người ngồi trong xe khi xảy ra sự cố tiếp theo hay không.

Chức danh "người ước tính" tạo ra kỳ vọng sai lầm cho tất cả mọi người có mặt, từ phía nhà vận chuyển, khách hàng, và quan trọng nhất là người chuyên nghiệp thực hiện công việc.

Khi bạn gọi ai đó là người ước tính, bạn đang nói với họ rằng công việc của họ là phỏng đoán. Khi bạn gọi họ là người quản lý phân tích thiệt hại, bạn đang nói với họ rằng công việc của họ là phải chính xác.

CITA đào tạo theo tiêu chuẩn đó.

CITA đào tạo những gì?

Chương trình đào tạo được xây dựng dựa trên 40 năm kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực sửa chữa xe bị tai nạn.

Tài liệu về hiệu chuẩn ADAS và trách nhiệm pháp lý

Hiểu rõ những sửa chữa nào cần hiệu chuẩn, cách lập hồ sơ tuân thủ quy trình của nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) và cách xây dựng hồ sơ giấy tờ để bảo vệ cửa hàng, khách hàng và sự nghiệp của bạn khi các công ty bảo hiểm gây khó dễ.

Chiến lược bổ sung bảo hiểm

Đừng chỉ viết các tài liệu bổ sung một cách thụ động. Hãy học cách xây dựng kế hoạch sửa chữa có thể bảo vệ được ngay từ lần viết đầu tiên, sử dụng các quy trình của nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM), các yêu cầu sửa chữa của nhà sản xuất và các chiến lược lập tài liệu giúp đạt được sự chấp thuận trước khi tranh chấp bắt đầu.

Phân tích kết cấu và lập kế hoạch sửa chữa

Các kế hoạch sửa chữa bỏ sót các yêu cầu về cấu trúc không chỉ gây tốn kém cho cửa hàng mà còn gây nguy hiểm cho người lái xe. Khóa đào tạo của CITA trang bị kiến thức chuyên môn để nhận biết, ghi nhận và truyền đạt chính xác các hư hỏng về cấu trúc.

Hoạt động của Trung tâm Sửa chữa Va chạm tại Đại lý

Các trung tâm sửa chữa va chạm thuộc các tập đoàn đại lý hoạt động khác với các cửa hàng độc lập. Hãy hiểu rõ mối quan hệ giữa các bộ phận, nghĩa vụ chứng nhận của nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) và quy trình vận hành đặc thù trong môi trường đại lý.

Giao tiếp với khách hàng & Tính minh bạch

Khả năng giải thích các quyết định kỹ thuật phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu là một trong những kỹ năng bị đánh giá thấp nhất trong ngành sửa chữa xe bị tai nạn. CITA đào tạo các kỹ năng giao tiếp giúp xây dựng lòng tin của khách hàng, giảm thiểu khiếu nại và cải thiện điểm số CSI.

Quản lý dự án và kiểm soát thời gian chu kỳ

Quản lý Phân tích Thiệt hại là người điều phối trung tâm của mọi hoạt động sửa chữa. CITA xây dựng các nguyên tắc quản lý dự án giúp cho việc sửa chữa diễn ra suôn sẻ, khách hàng được thông báo đầy đủ và xưởng hoạt động hết công suất.

CITA dành cho ai?

CITA phục vụ ba đối tượng — mỗi đối tượng có một lộ trình riêng biệt trong chương trình.

Các chuyên gia xử lý va chạm

Nếu bạn hiện đang lập dự toán và sẵn sàng làm việc ở cấp độ Quản lý Phân tích Thiệt hại, CITA sẽ cung cấp cho bạn kiến thức chuyên môn vững chắc, nền tảng chuyên nghiệp và chứng chỉ cần thiết để chứng minh điều đó. Đây chính là bước tiến tiếp theo trong sự nghiệp của bạn.

Chủ cửa hàng & Lãnh đạo nhóm đại lý

Nếu bạn điều hành một trung tâm sửa chữa va chạm và nhóm của bạn không hoạt động ở mức độ DAM (Digital Asset Management), bạn đang bỏ lỡ những lợi ích về doanh thu bổ sung, thời gian chu kỳ và điểm CSI (Customer Service Index) mỗi tuần. Các tùy chọn đăng ký nhóm của CITA được thiết kế cho các nhóm, không chỉ dành cho cá nhân.

Cựu chiến binh quân đội

Tính kỷ luật, sự chính xác và tư duy hệ thống vốn là đặc điểm của quân đội chính là những gì mà ngành sửa chữa xe bị tai nạn cần. Chương trình đào tạo chuyên biệt dành cho quân nhân của CITA cung cấp một quá trình chuyển đổi có cấu trúc vào lĩnh vực quản lý sửa chữa xe bị tai nạn — với chương trình giảng dạy được thiết kế xoay quanh hoạt động của trung tâm hiệu chuẩn ADAS, vốn là hướng đi nghề nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong ngành.

Cựu chiến binh: Chương trình SkillBridge của CITA dành cho các quân nhân tại ngũ đủ điều kiện đang chuyển sang làm việc dân sự. Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm về thời gian, điều kiện và cấu trúc chương trình.

Uy tín của giảng viên

Được đào tạo bởi người đã xây dựng nên tiêu chuẩn đó, chứ không chỉ đơn thuần là nghiên cứu nó.

Chương trình đào tạo của CITA được xây dựng dựa trên 40 năm kinh nghiệm thực tiễn trong ngành, từ vị trí kỹ sư tại xưởng, quản lý cửa hàng, quản lý chung, chủ sở hữu và cuối cùng là điều hành trung tâm sửa chữa va chạm ô tô tư nhân lớn nhất tại Mỹ cho thương hiệu ô tô hạng sang hàng đầu thế giới.

Kinh nghiệm đó bao gồm việc xây dựng chương trình chứng nhận OEM đầu tiên cho thương hiệu đó, phát triển mối quan hệ trực tiếp với các kỹ sư đã thiết kế hệ thống an toàn trong xe của bạn, và làm việc ở mọi cấp độ trong mối quan hệ giữa nhà cung cấp bảo hiểm, cửa hàng sửa chữa và khách hàng.

Những gì CITA giảng dạy không phải là lý thuyết. Đó là những gì thực sự hiệu quả.

Đăng ký CTA

Tiêu chuẩn trong lĩnh vực sửa chữa xe sau va chạm không tự nhiên mà được nâng cao.

Thân hình

Dù bạn là một chuyên gia sẵn sàng thăng tiến, một nhà lãnh đạo đang xây dựng một đội ngũ vững mạnh hơn, hay một người kỳ cựu đang tìm kiếm một sự nghiệp phù hợp với chuyên môn của mình — CITA chính là nơi hành trình đó bắt đầu.

Chụp CT mạch máu ban đầu

Bắt đầu hành trình CITA của bạn → [liên kết đăng ký]

CTA thứ cấp

Bạn có thắc mắc về việc đăng ký theo nhóm hoặc chương trình SkillBridge? Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi: 1 833 225 7226