La industria de reparación de colisiones los ha llamado tasadores durante décadas.
Los llamamos por lo que son:
Gerentes de análisis de daños.
CITA existe para elevar el nivel profesional de quienes elaboran planes de reparación, gestionan las relaciones con las aseguradoras, protegen el cumplimiento de las normas del fabricante y toman decisiones que afectan directamente la seguridad de los vehículos. Esto no es una escuela de presupuestos. Esto es desarrollo profesional.
CITA existe para elevar el nivel profesional de quienes elaboran planes de reparación, gestionan las relaciones con las aseguradoras, protegen el cumplimiento de las normas del fabricante y toman decisiones que afectan directamente la seguridad de los vehículos. Esto no es una escuela de presupuestos. Esto es desarrollo profesional.
CITA (Collision Industry Training Academy) se enorgullece en presentar su más reciente propuesta: un innovador programa de aprendizaje electrónico meticulosamente diseñado para el personal administrativo de talleres de reparación de carrocería. Nuestro plan de estudios incorpora conceptos clave de vanguardia, basados en más de cuatro décadas de experiencia práctica y liderazgo en el sector.
Embárcate en un viaje de aprendizaje transformador con CITA, donde nuestra capacitación integral te brinda las herramientas, los conceptos y las técnicas más recientes, esenciales para elaborar planes de reparación eficientes y rentables.
Sumérgete en el dominio de los principios fundamentales de vanguardia, desarrolla habilidades de comunicación eficaces que te permitan brindar información transparente a tus clientes, comprende los fundamentos de la gestión de proyectos y perfecciona tu capacidad para crear un plan de reparación sólido, diseñando estrategias de reparación financieramente viables.
Descubra un sinfín de oportunidades profesionales en el sector de la reparación de carrocerías inscribiéndose hoy mismo en los programas de desarrollo profesional especializados de la Collision Industry Training Academy.
Argumentos a favor de un estándar más elevado
La persona que redacta su plan de reparación está tomando decisiones que ponen en riesgo la vida. ¿Está capacitada para ello?
Un gestor de análisis de daños no se limita a escribir cifras, sino que analiza los daños estructurales, evalúa la exposición de los sistemas ADAS, negocia con las compañías de seguros, gestiona los plazos de reparación y documenta las decisiones que determinarán si ese vehículo protege a sus ocupantes la próxima vez que algo falle.
El título de "presupuestador" genera expectativas erróneas para todos los presentes: la compañía aseguradora, el cliente y, lo que es más importante, el profesional que realiza el trabajo.
Cuando llamas a alguien tasador, le estás diciendo que su trabajo consiste en adivinar. Cuando lo llamas gerente de análisis de daños, le estás diciendo que su trabajo consiste en acertar.
CITA imparte cursos de formación conforme a ese estándar.
¿Qué trenes CITA?
Plan de estudios basado en 40 años de experiencia en la primera línea de la reparación de colisiones.
Calibración de ADAS y documentación de responsabilidad
Comprenda qué reparaciones requieren calibración, cómo documentar el cumplimiento de los procedimientos del fabricante y cómo crear la documentación que proteja su taller, a sus clientes y a su carrera profesional cuando las compañías de seguros presenten objeciones.
Estrategia de suplemento de seguro
Deje de redactar informes complementarios de forma reactiva. Aprenda a elaborar planes de reparación sólidos desde el primer momento, utilizando los procedimientos del fabricante, los requisitos de reparación del fabricante y estrategias de documentación que le permitan obtener la aprobación antes de que surja la disputa.
Análisis estructural y planificación de reparaciones
Los planes de reparación que no cumplen con los requisitos estructurales no solo le cuestan dinero al taller, sino que también ponen en riesgo a los conductores. La capacitación de CITA desarrolla los conocimientos técnicos necesarios para reconocer, documentar y comunicar con precisión los daños estructurales.
Operaciones del centro de reparación de colisiones del concesionario
Los centros de reparación de carrocerías dentro de los grupos de concesionarios operan de manera diferente a los talleres independientes. Es fundamental comprender las relaciones interdepartamentales, las obligaciones de certificación del fabricante y los flujos de trabajo operativos específicos del entorno de un concesionario.
Comunicación y transparencia con el cliente
La capacidad de explicar decisiones técnicas complejas en un lenguaje sencillo es una de las habilidades más infravaloradas en la reparación de vehículos tras colisiones. CITA imparte formación en habilidades de comunicación que generan confianza en el cliente, reducen las quejas y mejoran los índices de satisfacción del cliente.
Gestión de proyectos y control del tiempo de ciclo
El responsable de análisis de daños es el coordinador principal de cada reparación. CITA establece los fundamentos de la gestión de proyectos que permiten que las reparaciones avancen, que los clientes estén informados y que el taller funcione a pleno rendimiento.
¿Para quién es CITA?
CITA se dirige a tres públicos diferentes, cada uno con un recorrido distinto a través del programa.
Profesionales en reparación de colisiones
Si actualmente elaboras presupuestos y estás listo para desempeñarte como Gerente de Análisis de Daños, CITA te brinda la profundidad técnica, el marco profesional y las credenciales que lo respaldan. Este es el siguiente paso en tu carrera.
Propietarios de tiendas y líderes de grupos de concesionarios
Si diriges un taller de reparación de colisiones y tu equipo no opera al nivel DAM, estás perdiendo oportunidades de obtener beneficios adicionales, reducir el tiempo de ciclo y mejorar la satisfacción del cliente cada semana. Las opciones de inscripción grupal de CITA están diseñadas para equipos, no solo para individuos.
Veteranos militares
La disciplina, la precisión y el pensamiento sistémico que caracterizan al servicio militar son precisamente lo que necesita la profesión de reparación de colisiones. El programa especializado para militares de CITA ofrece una transición estructurada hacia la administración de talleres de reparación de colisiones, con un plan de estudios diseñado en torno a las operaciones del centro de calibración ADAS, que representan la trayectoria profesional de mayor crecimiento en el sector.
Veteranos militares: El programa SkillBridge de CITA está disponible para miembros del servicio activo que cumplan los requisitos y deseen incorporarse al mundo laboral civil. Contáctenos para obtener más información sobre plazos, requisitos y estructura del programa.
Credibilidad del instructor
Formado por alguien que creó el estándar, no solo que lo estudió.
El plan de estudios de CITA se basa en 40 años de experiencia práctica en la industria, desde el puesto de ingeniero en planta hasta la gestión de talleres, la dirección general, la propiedad y, en última instancia, la gestión del centro de reparación de colisiones de propiedad privada más grande de los EE. UU. para la marca de automóviles de lujo más importante del mundo.
Esa experiencia incluye la creación del primer programa de certificación OEM para esa marca, el desarrollo de relaciones directas con los ingenieros que diseñaron los sistemas de seguridad de sus vehículos y el trabajo en todos los niveles de la relación entre el transportista, el taller y el cliente.
Lo que enseña CITA no es teoría. Es lo que realmente funciona.
Llamada a la acción para la inscripción
El nivel de exigencia en la reparación de colisiones no se eleva por sí solo.
Cuerpo
Tanto si eres un profesional dispuesto a dar un paso adelante, un líder que busca fortalecer su equipo o un veterano que desea una carrera profesional acorde a tu disciplina, en CITA comienza ese camino.
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